Hesabım
0
Sepetim
  • Telefon ile iletişime yoğun olduğumuz için müsait olamıyoruz maalesef. Sormak istediklerinizi info@binbirsaat.com e-posta adresine saatinizin marka ve model kodunu yazarak iletebilirsiniz
 
  • Değerli Müşterilerimize Duyuru Her sipariş, bizim için bir emek hikâyesidir. Siparişlerinizle başlayan süreçte, her aşamada titizlikle çalışıyoruz: Ürününüzü depomuzdan kontrol ederek kargo merkezimize aktarıyoruz, Özenle paketliyoruz, Faturanızı düzenliyoruz ve Kargoya teslim ediyoruz. Akabinde kargo takip bilgilerini sms ile size aktarıyoruz. Bu süreç boyunca ekibimizin emeği, zamanı ve kaynakları devrede. Ancak keyfi iadeler, hem bize hem de diğer müşterilerimize olumsuz etkiler yaratabiliyor. Şöyle düşünelim: “Aman alayım, nasıl olsa iade ederim” yaklaşımı, “Deneyeyim, olmazsa yollarım” düşüncesi, “Hafta sonu kullanıp pazartesi geri gönderirim” planı, “ Nasıl olsa iade hakkım var beğenmezsem iade ederim” fikri Bizim açımızdan; Kutuların çöpe gitmesine, Depo ve stok süreçlerinin aksamasına, Kargo masraflarının boşa harcanmasına neden oluyor. Bu da diğer siparişlerinize ayrılacak zamanı ve hizmet kalitesini olumsuz etkiliyor. ?? Ne Yapabiliriz? Elbette bilinçli ve değerli müşterilerimizi tenzih ediyoruz. Sizler, bizim için her zaman önceliklisiniz. Ancak sizlerden de bu konuda daha hassas davranmanızı rica ediyoruz. Alışverişlerinizi yaparken şu soruları kendinize sorabilirsiniz: Gerçekten bu ürüne ihtiyacım var mı? Siparişi verirken tam olarak istediğim ürün bu mu? Doğru ürünü mü seçtim? Bu saat kordonu ölçüleri saatime uygun mu? ( Ölçüm yaparak tespit etmelisiniz.) Bu tasarım saat kordonu saatime takılabilir mi? (Farklı tasarım montaj kısmı ve ölçüler olmaz.) Saatimin üzerindeki kordona hiç benzemiyor güzel ama uyumlu mu? (Maalesef uyumsuz.) Bu saat pimleri ölçüleri ve tasarımı farklı saatime uygun mu? ( En ufak fark montajına engeldir.) Ölçüleri ürün özelliklerinde yazıyor küçük farklar olması önemli mi? ( Önemli hassas ölçüm gereklidir.) Bu küçük sorular, büyük farklar yaratabilir. İade hakkınız elbette saklıdır; ancak bu hakkı bilinçli kullanmanız hem bize hem de diğer müşterilerimize büyük katkı sağlayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek ve birlikte daha güçlü bir alışveriş topluluğu oluşturmak dileğiyle... Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BinBirSaat
Kategoriler
40
44

Müşteri Hizmetleri

Bize nasıl ulaşabilirsiniz?

BinbirSaat Müşteri Hizmetleri – Bize Ulaşın

Saat kordonları ve diğer ürünlerle ilgili her türlü sorunuzu bize iletmek için iletişim formumuzu kullanabilirsiniz.

Soru sormak için siteye üye olmanız gerekmektedir. BinbirSaat.com üyeliği ücretsizdir ve sadece birkaç dakikanızı alır.

Henüz üye değilseniz üye olunuz. Daha önce üye olduysanız üye girişi yaparak sorularınızı kolayca iletebilirsiniz.

Telefon ve E-Posta İletişimi

Yoğunluk nedeniyle zaman zaman telefonla ulaşmakta zorluk yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teknik detaylar gerektiren sorular için telefon desteği her zaman yeterli olmayabilir. Gerekli durumlarda ekibimiz sizi doğrudan arayarak bilgilendirme yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Sık Sorulan Sorular – Özel Kordonlar ve Stok Durumu

Sitemizde bulunmayan eski yıllara ait saat kordonu modelleri stoklarımızda mevcut değildir. BinBirSaat, yalnızca çevrim içi satış yapmaktadır; fiziksel mağazamız bulunmamaktadır.

Eğer saatinizin mevcut kordonu sağlam ise, özel el yapımı deri saat kordonu üretimi yapılabilmektedir. Bu hizmet hakkında bilgi almak için aşağıdaki bağlantıyı ziyaret edebilirsiniz:

Özel El Yapımı Saat Kordonu Hakkında Detaylı Bilgi

İade ve Değişim Politikası

Ürün iadeleriyle ilgili detaylı bilgiye müşteri hizmetleri sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Sipariş öncesinde mutlaka ilgili sayfayı incelemenizi tavsiye ederiz.

Not: Teknik detaylar (montaj, ölçü, kasa uyumu gibi) konusunda doğrudan telefonla ulaşmak isteyen müşterilerimize kısaca bilgi vermeye çalışıyoruz. Ancak, bu konular çoğu zaman saat ustalığı düzeyinde deneyim ve ürün özelinde görsel destek gerektirdiği için, telefon üzerinden detaylı teknik danışmanlık sağlanması mümkün olmamaktadır.

Gün içinde yüzlerce farklı telefon araması gelebilmekte ve bu durum, asıl iş akışımızı kesintiye uğratmaktadır. Bu sebeple önceliğimiz, doğru bilgiye yazılı ve görsel destek üzerinden ulaşabilmenizi sağlamaktır. Gerekli durumlarda ilgili konulara tarafımızdan dönüş sağlanmakta, gerektiğinde doğrudan arama yapılmaktadır.

Saat sektöründe teknik destek sağlayacak bilgi ve deneyime sahip kişilerin sayısı oldukça azdır. Bu alanda bir uzmanı istihdam etmek hem çok zor hem de ciddi bir maliyet gerektirmektedir. Dolayısıyla iletişimi genellikle doğrudan biz sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.