Müşteri Hizmetleri

• Bireysel Müşteriler için
• Kurumsal müşteriler için
• Değişim Şartlar

Değerli Müşterilerimize Duyuru

Her sipariş, bizim için bir emek hikâyesidir. Siparişlerinizle başlayan süreçte, her aşamada titizlikle çalışıyoruz:

• Ürününüzü depomuzdan kontrol ederek kargo merkezimize aktarıyoruz,
• Özenle paketliyoruz,
• Faturanızı düzenliyoruz ve
• Kargoya teslim ediyoruz.
• Akabinde kargo takip bilgilerini sms ile size aktarıyoruz.

Bu süreç boyunca ekibimizin emeği, zamanı ve kaynakları devrede. Ancak keyfi iadeler, hem bize hem de diğer müşterilerimize olumsuz etkiler yaratabiliyor. Şöyle düşünelim:

• “Aman alayım, nasıl olsa iade ederim” yaklaşımı,
• “Deneyeyim, olmazsa yollarım” düşüncesi,
• “Hafta sonu kullanıp pazartesi geri gönderirim” planı,
• “Nasıl olsa iade hakkım var beğenmezsem iade ederim” fikri

Bizim açımızdan;

• Kutuların çöpe gitmesine,
• Depo ve stok süreçlerinin aksamasına,
• Kargo masraflarının boşa harcanmasına neden oluyor.
  Bu da diğer siparişlerinize ayrılacak zamanı ve hizmet kalitesini olumsuz etkiliyor.

?? Ne Yapabiliriz?
Elbette bilinçli ve değerli müşterilerimizi tenzih ediyoruz. Sizler, bizim için her zaman önceliklisiniz. Ancak sizlerden de bu konuda daha hassas davranmanızı rica ediyoruz. Alışverişlerinizi yaparken şu soruları kendinize sorabilirsiniz:

• Gerçekten bu ürüne ihtiyacım var mı? 
• Siparişi verirken tam olarak istediğim ürün bu mu?
• Doğru ürünü mü seçtim? 
• Bu saat kordonu ölçüleri saatime uygun mu? ( Ölçüm yaparak tespit etmelisiniz.)
• Bu tasarım saat kordonu saatime takılabilir mi? (Farklı tasarım montaj kısmı ve ölçüler olmaz.)
• Saatimin üzerindeki kordona hiç benzemiyor güzel ama uyumlu mu? (Maalesef uyumsuz.)
• Bu saat pimleri ölçüleri ve tasarımı farklı saatime uygun mu? ( En ufak fark montajına engeldir.)
• Ölçüleri ürün özelliklerinde yazıyor küçük farklar olması önemli mi? ( Önemli hassas ölçüm gereklidir.)

Bu küçük sorular, büyük farklar yaratabilir. İade hakkınız elbette saklıdır; ancak bu hakkı bilinçli kullanmanız hem bize hem de diğer müşterilerimize büyük katkı sağlayacaktır.

Sizlere daha iyi hizmet verebilmek ve birlikte daha güçlü bir alışveriş topluluğu oluşturmak dileğiyle...
Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
BinBirSaat