7/24 İletişim Hizmeti Sunmuyoruz
BinBirSaat olarak 7/24 iletişim hizmeti sunmuyoruz. İletişim çalışma saatlerimiz dışında işletmemizin birçok bölümü aktif olarak çalışmaya devam etmektedir.
Ürün portföyümüzün yönetimi, stok ve depo süreçlerinin güncellenmesi, yeni gelen ürünlerin satışa sunulması, internet sitemizin geliştirilmesi ve güncellenmesi, sipariş ve kargo süreçleri ile el yapımı deri saat kayışı üretim çalışmalarımız standart mesai saatlerinin oldukça üzerinde devam etmektedir.
Bu nedenle çalışma saatleri dışında gönderilen mesajlara anında cevap verilmesi beklenmemelidir. Mesajlarınız ilk uygun zamanda sırayla değerlendirilerek cevaplandırılmaktadır.
Saat ve Kordon Konusunda Neden Her Sorunun Anında Cevabını Veremiyoruz?
Saat sektörü dışarıdan bakıldığında oldukça basit görünse de, özellikle saat modeli, kordon ölçüsü ve uyumluluk konusunda çok fazla teknik detay bulunmaktadır.
Örneğin yalnızca bir saat fotoğrafı gönderilerek;
- Bu saate hangi kordon olur?
- Bu saatin kordon ölçüsü nedir?
- Bu modele 20 / 22 / 24 mm kordon takılır mı?
- Bu saatin pim ölçüsü nedir?
- Hangi kordon bu modele uyumludur?
gibi sorular yöneltilebilmektedir.
Ancak yalnızca bir fotoğrafa bakarak saatin kesin kordon ölçüsünü veya teknik özelliklerini tespit etmek çoğu zaman mümkün değildir. Fotoğraf saatin dış görünüşü hakkında fikir verebilir; ancak kulak aralığı, pim yapısı, kasa ölçüleri, özel bağlantı sistemi veya üreticiye özgü teknik detayları kesin olarak göstermez.
Her Saat Modelinin Teknik Bilgilerine Sahip Olmamız Mümkün Değildir
Dünyada milyonlarca farklı saat modeli bulunmaktadır. Üstelik bazı modellerin üreticilerine veya satıcılarına ait internet sitelerinde dahi saatin tüm teknik ölçüleri, kordon bağlantı ölçüsü veya uyumluluk bilgileri bulunmamaktadır.
Bu nedenle BinBirSaat olarak piyasadaki her saat modelinin tüm teknik ölçülerini ve hangi kordonlarla uyumlu olduğunu bilmemiz teknik olarak mümkün değildir.
Hatta söz konusu saatleri satan birçok bayi ve satıcının dahi bu teknik detayların tamamına sahip olmadığı unutulmamalıdır.
Doğru Bilgi İçin Ölçüm Önemlidir
Kordon seçimi konusunda en güvenilir yöntem, mümkünse mevcut kordonun veya saatin kulak aralığının milimetre cinsinden ölçülmesidir.
Ölçüm yapılmadan yalnızca fotoğraf üzerinden kesin bir kordon ölçüsü söylemek, müşterimizi yanlış yönlendirme riskini doğurur. Bizim önceliğimiz hızlı cevap vermekten ziyade doğru cevap vermektir.
Bu nedenle sizden saat modelinin tam adını, teknik bilgilerini, ürün bağlantısını veya mümkünse ölçüleri istememiz süreci zorlaştırmak amacıyla değil; yanlış ürün yönlendirmemek amacıyladır.
Her Saatte Kordon Değişimi Mümkün Değildir
Bazı saatler standart pimli kordon sistemine sahipken, bazı modellerde üreticiye özel bağlantılar kullanılmaktadır. Bazı tasarımlarda ise kordon değişimi teknik olarak mümkün olmayabilir veya yalnızca belirli bir bağlantı sistemine sahip özel kordonlar kullanılabilir.
Bu nedenle bir saatin görünüşünden yola çıkarak herhangi bir kordonun o saate takılabileceğini varsaymak doğru değildir.
Özellikle mevcut tasarımı kordon değişimine uygun olmayan bir saate, yalnızca görsel olarak beğenilen farklı bir kordonun takılabilmesi için alternatif aranması, teknik olarak mümkün olmayan bir çözümü mümkün hale getirmemizi sağlamaz.
Günlük İletişim Yoğunluğu Hakkında
Gün içerisinde yüzlerce soru, mesaj ve ürün talebi tarafımıza ulaşabilmektedir. Bunların önemli bir bölümü birbirinden farklı ve teknik niteliktedir.
Her müşterimize mümkün olduğunca uzmanlık çerçevesinde, doğru ve güvenilir bilgi vermek istiyoruz. Ancak aynı anda çok sayıda teknik soruya, gerekli ölçüm ve ürün araştırması yapılmadan anında cevap vermeye çalışmak, doğru olmayan yönlendirmelere neden olabilir.
Bu nedenle bazı mesajların cevaplanması beklenenden uzun sürebilir. Arka arkaya çok sayıda mesaj göndermek veya aynı soruyu farklı şekillerde tekrar tekrar iletmek, cevap sürecini hızlandırmak yerine iletişim yoğunluğunu artırarak süreci daha da zorlaştırabilmektedir.
Bizim tercihimiz; gerekli bilgilerin mümkün olduğunca tek mesajda paylaşılması, gerekiyorsa ölçümlerin alınması ve ardından size mümkün olan en doğru cevabın verilmesidir.
Daha Hızlı ve Doğru Yardımcı Olabilmemiz İçin
Kordon veya saat uyumluluğu konusunda bizimle iletişime geçerken mümkün olduğunca aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ediyoruz:
- Saatin marka ve modelini
- Mümkünse saatin teknik özelliklerini veya ürün bağlantısını
- Ölçebiliyorsanız mevcut kordon veya kasa kulak aralığının ölçüsünü
- Talep ettiğiniz kordonun ölçüsünü
Bu bilgiler, hem size daha hızlı hem de daha doğru yardımcı olmamızı sağlar.
Amacımız Sizi Mağdur Etmemek
BinBirSaat olarak hiçbir müşterimizi yanlış ürüne yönlendirmek veya sonrasında yaşanabilecek bir uyumsuzluk nedeniyle mağdur etmek istemiyoruz.
Bu nedenle emin olmadığımız bir konuda kesin bilgi vermek yerine, gerekli teknik bilgiyi istemeyi ve gerektiğinde ürünün uyumluluğunu açıkça belirtememeyi tercih ediyoruz.
Hızlı fakat hatalı bir cevap vermek yerine, gerekli bilgileri kontrol ederek doğru bir cevap vermek bizim için daha değerlidir.
Biz hızlı cevap vermekten çok, doğru cevap vermeyi önemsiyoruz.
Çalışma saatlerimize, iletişim yoğunluğumuza ve teknik değerlendirme süreçlerimize gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz.
