Hesabım
0
Sepetim
  • Telefon ile iletişime yoğun olduğumuz için müsait olamıyoruz maalesef. Sormak istediklerinizi info@binbirsaat.com e-posta adresine saatinizin marka ve model kodunu yazarak iletebilirsiniz
 
  • Değerli Müşterilerimize Duyuru Her sipariş, bizim için bir emek hikâyesidir. Siparişlerinizle başlayan süreçte, her aşamada titizlikle çalışıyoruz: Ürününüzü depomuzdan kontrol ederek kargo merkezimize aktarıyoruz, Özenle paketliyoruz, Faturanızı düzenliyoruz ve Kargoya teslim ediyoruz. Akabinde kargo takip bilgilerini sms ile size aktarıyoruz. Bu süreç boyunca ekibimizin emeği, zamanı ve kaynakları devrede. Ancak keyfi iadeler, hem bize hem de diğer müşterilerimize olumsuz etkiler yaratabiliyor. Şöyle düşünelim: “Aman alayım, nasıl olsa iade ederim” yaklaşımı, “Deneyeyim, olmazsa yollarım” düşüncesi, “Hafta sonu kullanıp pazartesi geri gönderirim” planı, “ Nasıl olsa iade hakkım var beğenmezsem iade ederim” fikri Bizim açımızdan; Kutuların çöpe gitmesine, Depo ve stok süreçlerinin aksamasına, Kargo masraflarının boşa harcanmasına neden oluyor. Bu da diğer siparişlerinize ayrılacak zamanı ve hizmet kalitesini olumsuz etkiliyor. ?? Ne Yapabiliriz? Elbette bilinçli ve değerli müşterilerimizi tenzih ediyoruz. Sizler, bizim için her zaman önceliklisiniz. Ancak sizlerden de bu konuda daha hassas davranmanızı rica ediyoruz. Alışverişlerinizi yaparken şu soruları kendinize sorabilirsiniz: Gerçekten bu ürüne ihtiyacım var mı? Siparişi verirken tam olarak istediğim ürün bu mu? Doğru ürünü mü seçtim? Bu saat kordonu ölçüleri saatime uygun mu? ( Ölçüm yaparak tespit etmelisiniz.) Bu tasarım saat kordonu saatime takılabilir mi? (Farklı tasarım montaj kısmı ve ölçüler olmaz.) Saatimin üzerindeki kordona hiç benzemiyor güzel ama uyumlu mu? (Maalesef uyumsuz.) Bu saat pimleri ölçüleri ve tasarımı farklı saatime uygun mu? ( En ufak fark montajına engeldir.) Ölçüleri ürün özelliklerinde yazıyor küçük farklar olması önemli mi? ( Önemli hassas ölçüm gereklidir.) Bu küçük sorular, büyük farklar yaratabilir. İade hakkınız elbette saklıdır; ancak bu hakkı bilinçli kullanmanız hem bize hem de diğer müşterilerimize büyük katkı sağlayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek ve birlikte daha güçlü bir alışveriş topluluğu oluşturmak dileğiyle... Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BinBirSaat
Kategoriler
40
44

Müşteri Hizmetleri

KVKK Politikası ve Aydınlatma Metinleri

Kişisel Verilerin Korunması Politikası | KVKK Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

  1. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenme Amaçları
    Kişisel verileriniz, BinBirSaat olarak sunduğumuz ürün ve hizmetlerin gereği olarak; web sitemiz, sosyal medya, çağrı merkezimiz, e-posta, mobil uygulamalar, formlar ve benzeri kanallardan sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda toplanabilir.

Toplanan veriler; ürün/hizmet sunumu, müşteri memnuniyeti takibi, sipariş yönetimi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, ticari stratejilerin yürütülmesi ve güvenlik önlemleri amaçlarıyla işlenmektedir.

  1. Kişisel Verilerin Aktarımı
    Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda sayılan amaçlarla sınırlı olmak üzere, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, grup şirketlerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aktarılabilir.

  2. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep
    Verileriniz, şirketimizle doğrudan iletişime geçtiğinizde, web sitemizi kullandığınızda, sipariş verdiğinizde veya iletişim formlarını doldurduğunuzda toplanır. İşleme amacı, KVKK madde 5 ve 6’da belirtilen “sözleşmenin ifası”, “meşru menfaat” ve “kanuni yükümlülük” gibi hukuki sebeplere dayanır.

  3. KVKK Kapsamında Haklarınız
    KVKK madde 11 uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

  • Verilerin işlenme amacını öğrenme

  • Yurt içi/yurt dışı üçüncü kişilere aktarımını öğrenme

  • Hatalı/eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

  • İşlenmesini gerektiren sebep ortadan kalktıysa verilerin silinmesini/yok edilmesini isteme

  • Otomatik sistemlerce analiz edilen verilerle aleyhe sonuç doğmasına itiraz etme

  • Kanuna aykırı işlem nedeniyle zarar gördüyseniz tazminat talep etme

  1. Başvuru Yöntemi
    Yukarıdaki haklarınıza ilişkin başvurularınızı, kimliğinizi teyit eden belgelerle birlikte aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

  • Form doldurarak: https://www.binbirsaat.com/iletisim

  • E-posta ile: info@binbirsaat.com (tercihen imzalı)

  • Yazılı olarak: Tahtakale mah. Tomruk sk. No:3 Vakıf İş Hanı Kat:2 No:603 Eminönü İstanbul.

  • Noter kanalıyla: Yasal kimlik bilgileriyle birlikte göndererek

Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak KVK Kurulu’nca bir ücret belirlenirse, bu ücret alınabilir.

PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.