Hesabım
0
Sepetim
  • Telefon ile iletişime yoğun olduğumuz için müsait olamıyoruz maalesef. Sormak istediklerinizi info@binbirsaat.com e-posta adresine saatinizin marka ve model kodunu yazarak iletebilirsiniz
 
  • Değerli Müşterilerimize Duyuru Her sipariş, bizim için bir emek hikâyesidir. Siparişlerinizle başlayan süreçte, her aşamada titizlikle çalışıyoruz: Ürününüzü depomuzdan kontrol ederek kargo merkezimize aktarıyoruz, Özenle paketliyoruz, Faturanızı düzenliyoruz ve Kargoya teslim ediyoruz. Akabinde kargo takip bilgilerini sms ile size aktarıyoruz. Bu süreç boyunca ekibimizin emeği, zamanı ve kaynakları devrede. Ancak keyfi iadeler, hem bize hem de diğer müşterilerimize olumsuz etkiler yaratabiliyor. Şöyle düşünelim: “Aman alayım, nasıl olsa iade ederim” yaklaşımı, “Deneyeyim, olmazsa yollarım” düşüncesi, “Hafta sonu kullanıp pazartesi geri gönderirim” planı, “ Nasıl olsa iade hakkım var beğenmezsem iade ederim” fikri Bizim açımızdan; Kutuların çöpe gitmesine, Depo ve stok süreçlerinin aksamasına, Kargo masraflarının boşa harcanmasına neden oluyor. Bu da diğer siparişlerinize ayrılacak zamanı ve hizmet kalitesini olumsuz etkiliyor. ?? Ne Yapabiliriz? Elbette bilinçli ve değerli müşterilerimizi tenzih ediyoruz. Sizler, bizim için her zaman önceliklisiniz. Ancak sizlerden de bu konuda daha hassas davranmanızı rica ediyoruz. Alışverişlerinizi yaparken şu soruları kendinize sorabilirsiniz: Gerçekten bu ürüne ihtiyacım var mı? Siparişi verirken tam olarak istediğim ürün bu mu? Doğru ürünü mü seçtim? Bu saat kordonu ölçüleri saatime uygun mu? ( Ölçüm yaparak tespit etmelisiniz.) Bu tasarım saat kordonu saatime takılabilir mi? (Farklı tasarım montaj kısmı ve ölçüler olmaz.) Saatimin üzerindeki kordona hiç benzemiyor güzel ama uyumlu mu? (Maalesef uyumsuz.) Bu saat pimleri ölçüleri ve tasarımı farklı saatime uygun mu? ( En ufak fark montajına engeldir.) Ölçüleri ürün özelliklerinde yazıyor küçük farklar olması önemli mi? ( Önemli hassas ölçüm gereklidir.) Bu küçük sorular, büyük farklar yaratabilir. İade hakkınız elbette saklıdır; ancak bu hakkı bilinçli kullanmanız hem bize hem de diğer müşterilerimize büyük katkı sağlayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek ve birlikte daha güçlü bir alışveriş topluluğu oluşturmak dileğiyle... Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BinBirSaat
Kategoriler
40
44

Müşteri Hizmetleri

Siparişim neden ödeme kontrol sürecinde bekliyor?

KREDİ KARTI GÜVENLİK ONAY SÜRECİ

Müşterilerimizin kredi kartı güvenliğini sağlamak amacıyla, sadece kredi kartı ile verilen siparişlerde banka onayı gerekmektedir. Bu süreç, tamamen kart sahibinin güvenliği için geliştirilmiş olup aşağıdaki şekilde işlemektedir:

- Onay Süreci Nasıl İşler?

  • Banka güvenlik birimi, gerekli gördüğü durumlarda, kredi kartı sahibine bankada kayıtlı sabit telefon numarası üzerinden ulaşarak sipariş onayı alır.
  • Onay alındığında, sipariş sistemimize düşer ve ürün hazırlığı yapılarak kargoya teslim edilir.
  • Eğer 2 iş günü içinde banka tarafından onay alınamazsa, bu durum genellikle banka kayıtlarındaki iletişim bilgilerinin güncel olmamasından kaynaklanır.

- Ne Yapmalısınız?

Siparişinizin gecikmemesi için bankanızı arayarak:

  • Kişisel iletişim bilgilerinizin (özellikle sabit telefon numaranızın) güncel olup olmadığını kontrol ediniz.
  • Gerekirse bilgilerinizi güncelleyerek banka güvenlik birimine size ulaşabilecekleri bir numara bildiriniz.

Bu işlem tamamlandığında, banka siparişinizi onaylayacak ve tarafımıza bilgi ulaştığında siparişiniz hemen işleme alınacaktır.

Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.

PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.