Müşteri Hizmetleri

Siparişiniz Belirtilen Sürede Ulaşmadıysa

Siparişiniz belirtilen süre içerisinde tarafınıza ulaşmadıysa, aşağıdaki adımları uygulayarak süreci hızlandırabilirsiniz:

• Lütfen info@binbirsaat.com adresine sipariş numaranızla birlikte durumu bildiren bir e-posta gönderiniz.
• Kargo görevlisi adresinize uğramış fakat sizi bulamamış olabilir. Bu durumda genellikle adresinize not bırakılır. Lütfen ilgili kargo şubesiyle iletişime geçiniz.
• Bazı bölgelerde kargo şubeleri haftada yalnızca bir gün dağıtıma çıkmaktadır. Bu gibi durumlarda teslimat süresi uzayabilir. İlgili şube ile görüşerek net bilgi alabilirsiniz.
• Bulunduğunuz bölgeye Hepsijet Kargo doğrudan teslimat yapamıyor olabilir. Böyle durumlarda ürününüz en yakın şubeye yönlendirilir. Lütfen siparişinizi şubeden teslim alınız.
• Siparişi verip ürünü bile isteye teslim almayan alıcılardan, gidiş-dönüş kargo bedelleri kesilerek ücret iadesi yapılır.

Uzak ve Kargo Teslimatına Uygun Olmayan Adresler

Sipariş öncesinde teslimat adreslerinizi kontrol etmekteyiz. Ancak Türkiye genelindeki tüm kargo dağıtım bölgelerini önceden bilmemiz mümkün olmayabilir. Şayet adresiniz şubeye çok uzak ya da kargo dağıtımına uygun değilse:

• Siparişten önce bizimle iletişime geçerek bilgi veriniz.
• Gönderi yapıldıktan sonra böyle bir durumla karşılaşılması halinde çözüm üretmek çoğu zaman mümkün olmamaktadır.
• Bu gibi durumlar, hem alıcı hem de firmamız açısından çözümsüz ve zaman kaybına yol açan sorunlara neden olmaktadır.

Lütfen adres bilgilerinizin doğruluğundan ve teslimat uygunluğundan emin olarak sipariş oluşturunuz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.