33,5
36

Müşteri Hizmetleri

Teslimat Sorunu

Gönderdiğimiz siparişiniz tarafınıza belirtilen gün içinde ulaşmadı ise;

Lütfen tarafımıza durumu bildiren bir mail atınız. Whatsapp hattımızdan da ulaşabilirsiniz. +90 506 131 37 92
Kargo Görevlisi adresinizde Sizi bulamamış ve not bırakmış olabilir, ilgili şube ile iletişime geçerek bu sorunu çözebilirsiniz.
İlgili şube bulunduğunuz bölgede haftanın bir günü dağıtıma çıktığından teslimat süresi uzamış olabilir, ilgili şubeden bu durumu öğrenebilirsiniz.
Bulunduğunuz adrese Sürat Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo teslimat yapamıyor olabilir, bu durumda ürün en yakın şube teslim olarak gelecektir. İlgili şube ile iletişime geçerek siparişinizi şubeden teslim almanız gerekmektedir.
Sipariş geçilip gelen ürünü bilinçli olarak teslim almayan Alıcıdan kargo ücretleri kesilerek ücret iade edilecektir.

Kargo teslimatına uygun olmayan kargo şubelerine oldukça uzak teslimat adresleri ile ilgili ise;
Adreslerinizi gönderi yapmadan önce kontrol ediyoruz. Eğer bu şekilde bir adres ise tarafınızı arayıp bilgi veriyoruz. Lakin tüm adresleri bilebilmemiz mümkün olmadığından teslimat konusunda sorun olacak bir adrese sipariş verdi iseniz tarafımızı bilgilendirmenizi rica ederiz. Gönderi sonrası çözümü olmamaktadır. Kargo şubesi, Alıcı ve Tarafımız çözümden daha çok büyüyen bir sorun haline gelen bu gibi durumları yaşamamak için dikkat etmenizi rica ederiz. 

PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.